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Votre commande est terminée ! Vous recevrez alors un email de confirmation de votre commande.
Il arrive parfois qu’un produit commandé ne soit plus en stock. Vous en serez informé par email, et serez remboursé du montant correspondant dans un délai maximum de quatorze (14) jours après avoir été averti de l’indisponibilité du produit. Le remboursement s’effectuera par transaction inversée via le mode de paiement utilisé lors de votre achat initial (bon d’achat et/ou carte bancaire).
Que faire en cas d’absence, de retard de livraison, ou de livraison non conforme ?
En cas d’absence ou de retard de livraison, nous vous invitons à nous informé .
Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait qu’en cas d’absence de livraison, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison annoncée ou estimée, pour en informer notre service client, afin que ce dernier puisse notamment procéder à l’ouverture d’une enquête auprès de notre transporteur.
En cas d’absence du Membre à l’adresse indiquée lors de sa Commande, un avis de passage est normalement déposé dans la boîte aux lettres. Le Membre recevra alors une notification du transporteur lui indiquant l’adresse du point de retrait pour retirer son colis, ainsi que du délai de conservation du colis.
En cas de dépassement du délai de conservation, le colis serait renvoyé à njhairs.com.
En cas de livraison non conforme, nous vous invitons à contacter ici.
Dans l’hypothèse où votre colis aurait été endommagé lors du transport, et si vous n’avez émis aucune réserve lors de la livraison, nous vous conseillons de le déclarer au plus vite. Pour cela nous vous invitons à contacter notre service client sous 72h à compter de la livraison afin qu’une enquête soit ouverte auprès de notre transporteur. Les délais pour signaler un produit endommagé par le transport étant courts, pensez à accompagner votre contestation notamment d’une photographie du colis et/ou du produit abimé afin de faciliter sa prise en charge:
Vous pouvez également signaler votre produit endommagé par le transport directement auprès du transporteur en lui adressant votre contestation sous 72h après la livraison (hors jours fériés).
Comment faire si vous avez changé d’avis ?
Vous avez changé d’avis ? Votre article ne correspond pas à vos attentes ?
Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation à compter :
– de la réception des produits
Combien vous coûte le retour ?
En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à votre charge :- Dans les autres cas, vous réglez les frais de retour directement au transporteur que vous choisissez.
Si vous souhaitez nous retourner un produit volumineux, vous devez contacter notre service client afin qu’il organise ce retour. A titre indicatif, nous vous informerons que les frais de retour sont à votre charge ( a l’adresse indiqué par njhair’s & cosmetic
REMBOURSEMENT : après réception du colis nous allons déduit les frais d’expédition 9€10 pour la Belgique , 18€ pour l’Europe,64€ pour le Canada et les usa .
Nous tenons à préciser que pour le Canada et les USA nous vous facturons 26 € pour vous permettre de pouvoir acquérir vos produits mais en réalité nous payons en moyenne entre 42 et 62 euros tout dépend du poids du produit .
Notez bien :
Les articles en solde ne sont pas rembourser.
Les articles en coming soon ne sont pas rembourser.
En cas de livraison de produits défectueux nous pouvons vous faire une réexpédition en point relais via bpost
Une fois le payement passé les produits ne sont pas remboursables bien lire la description du produit .
Depuis le 1er janvier 2023 les tarifs de la poste ont changé
Bpost 6,85euros
